全国第二！南京这一满足度排名跃升

Mr.Lu · 发表于 2021-3-16 07:40

3月13日，中国消耗者协会公布《2020年城市消耗体验满足度测评报告》。全国100个大中城市中，南京以86.08分获得历史最好名次，位列全国第二，全省第一，仅比第1名杭州略低0.59分，横跨第3名厦门1.88分。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-1.jpg

这个名次含金量很高，是对南京这一年来全方位打造‘新消耗’，对峙以群众为中心成长理念，大力营建安心舒心消耗情况的充实必定。在2019年，南京的得分是78.77，排名全国第16，这一次简直称得上是‘跃居亚军’。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-2.jpg

灯火通明的新街口商圈。新街口管委会供图

“南京市市场监视治理局相关负责人告诉记者，本次测评由国家市场监管总局拜托中消协构造第三方机构停止，测评目标系统由消耗供给、消耗情况和消耗维权三个一级目标、16个二级目标和25个三级目标组成。值得关注的是，三个一级目标中，南京“消耗维权”目标全国第一，消耗情况目标全国第二，为拿下总分第二的佳绩奠基了坚固根本。”

升级“消耗供给”，在南京“能消耗”

“现在感受真的纷歧样了，究竟是国家级树模步行街，美食、体验、场景都很成心机，不但标致有质感，还多了很多情味，去了就想花钱。给小伙伴们种草啦！”未几前，南京市民倪琴在朋友圈安利朋友们去看夫子庙的新变化，一不谨慎被转发成了热帖。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-3.jpg

南京夫子庙。图源：视觉中国

2020年7月，南京夫子庙获得首批“全国树模步行街”称号，也用究竟证验了摸索“文商旅融合、庙市景一体、建管服联动、主客商同享”的提升之路，打造“最文化的贸易步行街、最情怀的活力夫子庙”，这一行动行之有用。现在，一个有着“新产物、新消耗、新场景、新办事、新体验”的全新夫子庙已经显现在国内外旅客眼前。

夫子庙的成功，不可是一条贸易街的升级扩容，更是南京紧抓国际消耗中心城市建立契机，进一步鞭策消耗载体升级、消耗市场扩容、消耗品格提升和消耗情况改良的功效。2月2日，长乐路文商旅项目举行计谋合作协议签约仪式，这意味着，位于夫子庙和老门东中心地区，未来将打造“特而精、最南京”的综合消耗新地标，并计划今年年末开业。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-4.jpg

旅客在老门东景区游玩购物。图源：视觉中国

不管是顺应消耗升级趋向，还是打造国际消耗中心城市，都需要优化消耗供给。供给假如没法实时婚配，消耗升级就会动力不敷。2020年，在优化消耗场景的同时，我市还积极打造安心消耗三部曲、销售比赛月、“品格生活苏新消耗促销季”、全国消耗促进月南京市系列活动各类促销活动1000多场，有用提振了消耗信心，拓展了消耗空间，优化了消耗供给。

市商务部分相关负责人流露：今年，我市将围绕构建“双循环”新成长格式，打造高品格消耗载体，增强新街口等传统商圈消耗吸引力，发挥夫子庙“全国树模步行街”溢出效应，进一步推动江宁百家湖、仙林、河西商圈成长，尽力鞭策国际消耗中心城市扶植。

优化“消耗情况”，在南京“愿消耗”

2020年头，突如其来的新冠肺炎疫情对居民的平常生活和消耗发生了深切的影响。从消耗层面来看，消耗情况面临的冲击致使消耗回补低于预期，消耗者的消耗需求、消耗决议和消耗信心均有所波动。随着各类有关鞭策消耗的政策行动落地生效，消耗热情逐步开释。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-5.jpg

四川酒家门前，消耗者“无打仗”采办菜品。南报融媒体记者邓建鹰摄

据统计，今年春节时代，商务部分重点监测的91家样本企业7天合计实现销售额19.3亿元，同比增加131.7%，与2019年相比增加近20%。不管是抖音网红视频还是数据统计，都侧面说明越来越多的人在南京愿意消耗，南京消耗情况正稳定向好。但与此同时，由于疫情催生出的众多新消耗形式也带来了新的课题。

“有了好的商品，消耗感知、消耗体验若何？消耗者的需求能否满足？这些都间接决议了消耗情况的好坏。”

市市场监管局相关负责人告诉记者

客岁以来，直播购物红火，各类收集买卖消耗胶葛升温，该局专门召开收集平台买卖胶葛专项整治工作行政约谈会，和全市范围较大的18家电商平台一路找题目，想对策;

预支式消耗逐步深入人们的生活，但办卡后“店家跑路”却让消耗者权益受损，该局又牵头会同商务、教育、文旅等部分，在全国率先出台《市市场监管局等8部分关于促进预支式消耗市场健康成长的指导定见》，鞭策了全市在预支式消耗范畴的协同监管；下发《市市场监管局关于促进预支式消耗市场健康成长的实施定见》，制定《“预支式消耗专项整治月”行动计划》，保护市场经济次序；

出台《关于安身市场监管职能多元化解消耗冲突的实施计划》，建立完善消耗冲突风险防控机制，夯实了“先处理题目再说”机制。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-6.jpg

12315消耗者赞扬告发中心。南京市市场监管局供图

此外，为了正确领会消耗者抵消耗情况的评价，除了中消协的“大考”，我市也建立健全了常态化消耗者满足度评价机制，多年来一向对峙参照国家测评标准，以调盘问卷、入户问答等方式，对各区消耗体验满足度停止“小考”，然后有的放矢，精准施策。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-7.jpg

南京市市场监管局法律职员检查农贸市场食品平安。南京市市场监管局供图

与此同时，我市还踏实推动重点行业和范畴安心消耗建立，为消耗者尽力营建“愿消耗”的空气。停止2020年末，已培育省、市级安心消耗先辈、树模单元698个，安心消耗先辈树模街区（地区、品牌聚居区）168个、行业60个，新街口、夫子庙、老门东等已构成南京消耗特点的安心消耗商圈、景区。

“消耗维权”至上，在南京“敢消耗”

消耗者至上，先处理题目再说！这是南京优化消耗情况，提升消耗维权效能的主旨，也是创新之源。

商场里的商品满目琳琅，商家再打出各类诱人的促销优惠，消耗者一不谨慎“感动消耗”了怎样办？在南京，线下实体店购物也可以像网购一样，七天无来由退货。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-8.jpg

“三八”妇女节当天，很多女性挑选逛街购物来犒劳自己，商家也捉住机遇推出各类打折促销活动。南报融媒体记者段仁虎摄

为进一步优化消耗情况，开释消耗潜能，助推新消耗行动计划，客岁，市市场监管局出台“线下无来由退货”许诺书和倡议书，经过集合督查、营业指导、上门办事等方式，激励线下企业做出更有益于消耗者的无来由退货许诺。今朝，南京全市已有近2000家企业进入“南京市许诺线下实体店无来由退货”名录库，其中包括苏宁易购、苏果、无穷极、华采六合、虹悦城、新天下百货等品牌商企。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-9.jpg

3月13日，2021年南京市栖霞区“315”国际消耗者权益日活动在尧化金地广场举行。栖霞区市场监管局供图

除了线下购物也有了“后悔权”，在夫子庙等焦点商圈景区购物的旅客，还可以享用小额胶葛先行赔付，即只要诉求公道，可以先收到退款再停止商品退换。

小李是秦淮区市场监管局的一位法律职员，他告诉记者，夫子庙景区商户众多，旅客云集，也是消耗胶葛频仍发生的地方，而且赞扬的消耗者之外地游旅居多。“我们在处置消耗维权案件的时辰，实在也代表着南京的消耗形象！”基于景区消耗胶葛调解的特别性，今朝我市已在夫子庙等焦点商圈景区试点，自动指导经营者落实首问和补偿先付等制度，并在全省率先实施小额胶葛先行赔付。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-10.jpg

春节前夜，市民和旅客在夫子庙景区选购南京特点盐水鸭。南报融媒体记者徐琦摄

“先行赔付+线下无来由退货”，促使我市消耗情况提档升级，并成功打造了消耗情况扶植、消耗权益保护的南京新标杆。客岁南京入选了全国首批国家文化和旅游消耗树模城市,多项首要目标均位居全省第一。

全国第二！南京这一满足度排名跃升-11.jpg

新街口的各大商场人来人往。南报融媒体记者段仁虎摄

除了营建杰出的消耗维权情况，让消耗者在南京“敢消耗”，我市还多措并举，提升市民的科学消耗才能。停止今朝，我市已持续12年举行近50场大中型“科学消耗大课堂”活动，2000多场安心消耗进社区、进商场、进农村、进景区、进黉舍的“五进”活动，传布科学消耗、理性消耗理念，提升消耗者自我防备风险才能。其中，南京“科学消耗大课堂”活动被评为全省“安心消耗建立百件惠民实事”。

紫金山观察记者杨欣曹丽珍张安琪（通讯员宁市轩对此文亦有进献）

93997718 · 发表于 2021-3-16 07:41

谁评的？

全国第二！南京这一满足度排名跃升

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复