关于医院文化禁语引发的胶葛

樵舍 · 发表于 2017-5-21 10:57

2017年5月21日上午8点至8点50分发生的工作。约7点20分，我和爱人陪护90岁的老岳母去群众医院五楼眼科复查青光眼，一会儿程医师专家门诊起头，我看到有患者进去了，因而向值班女护士（事后多方探问方知她叫吴冬青）询问，怎样不叫号了？这位护士说：我不晓得，你去问程医生！因而我自语道：怎样不按套路出牌了？措辞间我们进去复查青光眼。约7点35分，我依照程医生的指引，领着老母亲去查眼压，仍然是这个女护士检查，检查中女护士对老人的语方言僵硬，要求老人摆正各类姿势，老人逐一照办，只是姿势差池，护士就要求更正，此时我说：医生，她是左眼有题目。护士说：我晓得。检查完了，护士说：把病历拿出来。我说：只要就诊卡没有病历。护士说：费话，就诊卡我怎样写字呀，去买病历！我的心情起头发生变化：心想这位护士与我有冲突还是她明天心情欠好？为什么她明天措辞总是这么戗人？那时我就说：现在不都是用就诊卡吗？什么时候又要用病历了？接着我间接说：你措辞客套点，这里是群众的医院，我花钱来看病，不是来买不高兴的！。这位女护士力排众议：你早上说我”不按套路出牌，就是对我们医护职员的不敬，我们护士也是人，是不受气的“。本来这位护士早就对我有定见了。尔后冲突升级，在眼压检查室门口的走廊里就双手插腰，两眼怒睁，时不时的你伸出一只手指向我。因而胶葛就起头了。第一，我打电话向医疗行风值班室反应情况，我要弄清这位女护士的姓名呀，想看她的胸牌，又欠好靠近看，哪知她立即把胸牌摘了，放进口袋。值班室打欠亨，我又打卫生局的监视电话，也没人接，我再打群众医院总值班室电话，一位女工作职员答复：现在值班室里就她一小我，她先观察。尔后屡次电话，只要程医生出来打了个号召，总值班工作职员说，已经教育了。我的要求是:希望女护士吴冬青向我道歉。此事看着不算大事儿，可是明天心情太差了，想颁发自己的一点看法。随着社会主义市场经济体制的不竭成长，医疗体制鼎新也在不竭向深条理推动，在进程中，医患关系一向是人们关注的焦点。就目医疗行业状态来看，医患关系一向处在严重与敏感阶段，这就使得医院的治理者要重视医院关系的保护与处置。医院的医疗办事赞扬就是医患关系情况的"晴雨表",应用适当的方式来处置和防备好医疗办事赞扬，可以在一定水平上减缓医患关系严重的场面，构建和谐的医疗空气。　　所谓医疗办事赞扬，是指患者及其家属在医院接管医疗保健办事的进程中，对医院或医院工作职员所供给的办事不满足而到有关部分反应题目标一行。患者赞扬最间接的形式是向当班医生或护士当面暗示不满，要求改良办事。再进一步的赞扬形式就是以告发信、赞扬信或当面向医院治理层停止赞扬，这是患者赞扬中最首要的形式，这一类赞扬有的是为了宣泄不满，讨一个说法;有的是希望医院改良办事，改良工作;还有就是为了获得经济抵偿。患者赞扬的第三种形式是间接向下级主管部分或消息媒体求援，这一类赞扬经常是在采纳前两种赞扬形式没有获得满足成果的情况下采用的。固然，除了这三类赞扬形式之外，还有就是诉诸法令。说句心里话，病人来院就诊就是为了可以获得高水平的诊疗办事，我要的是第二种诉求。所以我希望泰兴群众医院应尽能够地进步医务职员的技术水和蔼办局势度，包括我在内的众多患者都不愿看到在这样一个治病救人的群众的办事机构里滋生和存在着这样的严重催生医疗胶葛的人！同道们，习总说过：群众医院，群众公安，群众差人，中华群众共和国，中国群众束缚军，群众的好处高于一切！小小的一个文化用语所引发的胶葛，就搞得一个机构甚至一个行业所触及的职员心有阴霾，并有象人这样顶真的人把此事上升到这样的高度，其目标也是想尽一个百姓给社会带来正能量而已。这女护士向不向我道歉实在就是个小事儿。

陈桥 · 发表于 2017-5-24 08:20

不把精力放在提高服务态度，增长医疗技术而是封口删帖的医院跟流氓有什么区别？

拆哪拆那 · 发表于 2017-5-22 06:11

哪里都有老鼠屎

开心壹刻 · 发表于 2017-5-22 06:21

主要是垄断造成的服务意识不强

飞火流星 · 发表于 2017-5-22 08:38

果断MARK，前十有我必火！

曲院风荷 · 发表于 2017-5-22 08:49

看了LZ的帖子，我只想说一句很好很强大！

核桃大帝 · 发表于 2017-5-22 09:34

吊名堂没得，坚决抵制

温暖有多暖 · 发表于 2017-5-22 10:39

去人命医院不就是纯粹想找点气受受？

温暖有多暖 · 发表于 2017-5-22 10:39

去人命医院不就是纯粹想找点气受受？

温暖有多暖 · 发表于 2017-5-22 10:39

去人命医院不就是纯粹想找点气受受？

爱人同志 · 发表于 2017-5-22 12:59

网上自己买的执法记录仪备用

陈桥 · 发表于 2017-5-22 14:42

服务态度差，医疗水平还不行

木风 · 发表于 2017-5-22 16:04

这个主意好！！！

爱恋散了 · 发表于 2017-5-22 16:11

去人命医院不就是纯粹想找点气受受？

路过不送 · 发表于 2017-5-24 07:54

跟帖都被删了现在的花园该完蛋了

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