经销商门店增加顾客数目的方式（三）郭汉尧教员支招

TFLClover · 发表于 2009-6-3 14:15

经销商门店增加顾客数量的方法（三）郭汉尧老师支招
1.维持老顾客，让老顾客介绍新顾客：如果店铺对于一个顾客有足够的吸引力，那幺这个顾客会给店铺带来很多新顾客。由老顾客带来的新顾客，成本低收益高，因为吸引一个新顾客的成本是维持老顾客成本的5倍，而老顾客的赢利能力却是新顾客的15倍。据统计一个忠诚的老顾客可以影响25个消费者，诱发8个潜在顾客产生购买动机，其中至少一个人产生购买行为。与此同时，老客户还能带动相关产品和新产品的销售。维持老客户的关键在于树立真正以顾客为中心的理念，尽可能为顾客提供零缺陷的产品与服务。
2.电话营销方式：店铺经营过程中，可以通过电话，向老客户推荐商品或服务，也可以邀请新顾客参加相关活动。电话营销已经成为店铺经营中有效开发顾客且成本较低的手段之一。主要对象：曾在本店留下资料的老客户和可查寻到电话的公司、企业、单位及个人。

瑜不掩瑕 · 发表于 2009-6-3 16:35

学习了

经销商门店增加顾客数目的方式（三）郭汉尧教员支招

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