南京机场：十大亮点办事新行动让出行体验更美好

hnwzp · 发表于 2020-10-6 07:30

十大亮点办事新行动

让出行体验更美好

“双节”保障

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阅天下·行安然

“双节”过半，从南京机场收支港的搭客一边感受着喜庆平和的节日空气，同时也体验到了南京机场为不竭提升办事品格，在保障流程、运转情况、聪明出行等方面作出的完善优化和细节管控。

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2020年，是“民航办事质量品牌扶植”专项行动年，南京机场围绕“阅天下·行安然”办事品牌，以T1投运为契机，深入挖潜办事亮点，推出“2020年搭客体验十大亮点办事新行动”，尽力让真情办事体验贯串搭客办事全流程。

提升搭客自助伺机体验

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T1启用后，乘坐国内航班的搭客实现值机、行李托运、安检考证、登机等全流程自助出行，努力打造全通道自助佳构航站楼。

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积极对接公共办事平台

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南京机场自立开辟的包括航班静态、伺机须知、机场交通、行李办事、商户体验等方面的搭客办事平台，已于7月29日正式投入利用，实现一个APP畅游机场。

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提升丢失物品办事才能

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优化线上失物招领流程，为搭客供给“一站式”失物招领平台办事，积极介入首批局方民航搭客丢失物品全国同一查询平台对接试点，实在提升搭客失物找寻效力和办事感受。

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推动搭客综合交通多式联运

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搭客在高铁南京南站即可享用机场的航班查询、值机订座、机场巴士、行李托运等国内值机“一站式”办事，以及多条国际航线值机办事，搭客轻装上阵前往机场，间接过安检即可进入候机区候机。“空地联”微信小法式推行多元收集购票，方便空地联运。

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提升特别搭客办事才能

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进一步优化无障碍出行情况，增加特别搭客和母婴便民办事设备，爱心柜台设备青年自愿办事站，为特服搭客供给帮扶，供给特别搭客免费双楼摆渡车办事，让特别搭客“无忧畅行”。

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不竭改良搭客安检体验

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完成革新后的安检通道通行效力提升15%以上，新增自助安检考证闸机、加装自动回框系统、引动手提行李CT等新技术，不竭改良搭客安检新体验。

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优化航站楼运转情况

T1动身厅里，位于中心位置的标志景观“全国文枢”、楼内适意山水画，江南特点修建等元素成为机场新的网红打卡点。楼内实时温、湿度监测系统让“会呼吸的航站楼”为搭客带来四时如春的美好感受。引进贸易餐饮新品牌、上线贸易模块智能显现屏，为搭客带来更好的消耗新体验。

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提升行李办事体验

行李线加装分拣监控，搭客可实时监控行李搬运、提取进程;对行李传送系统停止技术革新和创新，有用下降破坏率;摸索“行李管家”办事，在加速行李提取时候、改良不一般行李办事上，提升搭客体验感。

改良航延办事才能

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经过官方微信办事号关注航班，可实现系统自动推送航班耽搁状态信息和登机口变更信息至搭客手机，进一步拓宽搭客航延信息收集渠道;探讨航延相关“一站式”办事形式，对航延搭客行李提取、耽搁航班送休等形式进一步优化，改良航延搭客办事感受。

打造智能便利停车场

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南京机场T1、T2停车场均已开通ETC融合通道付出及银联无感付出，支持微信、付出宝等电子付出方式，在便利停车、无感付出、反向寻车等方面，提升智能便利停车办事体验。

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