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南都讯 记者冯群星 练习生连俊翔 “售楼处安装人脸识别无感抓拍看房者”现象激发多方关注和跟进。南都记者得悉,南京市住房保障和房产局(以下简称“房产局”)正在摸索相关治理办法,今朝已要求部分房地产企业下架人脸识别装备。
“(房地产)开辟企业的人脸识别(装备)要下架、撤除。”11月30日,南京市房产局工作职员告诉南都记者,房产局相关营业处室已在推动治理办法。
不外他夸大,售楼处人脸识别属于房地产行业的新情况、新题目,全国范围内还没有可供参考的监管和法律案例,南京房产局仍在摸索合适的治理办法,今朝的做法属于“初步处置”。
该工作职员对南都记者说,除了人脸识别题目,房产局也在关注房地产企业能否存在其他侵害消耗者权益、加害消耗者小我隐私的情况。相关营业处室需要进一步领会消耗者的反应和诉求,再肯定以后的治理行动。
据扬子晚报/紫牛消息报道,有收到撤除告诉的南京房地产企业人士暗示,由于触及到年关“渠道”的用度结算,装备撤除时候尚未终极肯定,但“应当会尽快”。
一位南京的房地产中介则告诉南都记者,南京大大都楼盘都装有人脸识别,短时候内拆卸终了有难度。
11月22日,南都报道表露了房地产企业利用人脸识别无感抓拍看房者的潜法则。多位购房者向南都记者反应,他们被抓拍时并不知情,正式买房时才发现自己被人脸识别“锁定”到某一销售身上,没法享用购房优惠。
报道刊发后遭到言论关注,央视《消息1+1》、北京日报等多家媒体跟进报道了相关情况。
据南都记者领会,利用人脸识别是房地产企业的一种“风控”手段,首要目标是判定消耗者属于“自然来访客户”还是“渠道客户”,由哪位销售职员先容买房,衡宇成交后的佣金应发放给谁,避免出现“飞单”“洗客”“内外挂单”等情况。
但是,这些人脸识别装备常常主打“无感抓拍”,相关影象拍摄及后续的小我信息处置都没有征得消耗者的明白授权赞成,不合适民法典、收集平安法等现行法令及国家标准的要求。针对分歧消耗者赐与分歧的购房优惠,也违反了消耗者权益庇护律例定的同等原则。
南都记者留意到,南京要求房地产企业下架人脸识此外做法获得了很多网友的会商和认可。停止记者发稿时,还没有其他地方监管部分介入治理售楼处人脸识此外案例曝光,南京的做法或属全国首例。 |
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