南京新百的“劳模天团”

智慧那盏灯 · 发表于 2022-5-4 07:43

光亮日报记者苏雁本报通讯员王茸

“5月是成婚旺季，列位蜜斯姐们一定要在最美的时节做最美丽的新娘……”

4月16日，一场名为“星婚庆星刺眼”的直播在“南京新百”微信视频号上停止，与其他直播分歧，此次“带货”的两位主播均是劳模。在南京新街口百货商铺股份有限公司（以下简称“南京新百”），劳模直播已不是新颖事，镜头中的他们办事贴心、带货牢靠，被网友们称为“劳模天团”。

说起劳模，很多老南都城市想到陶佩芬这个名字，她是20世纪80年月南京新百的第一位全国贸易劳模，她真诚的浅笑和精准的办事，让她成为阿谁年月的“顶流”。

数十年来，从80年月的“劳模办事”到现在的“劳模带货”，在南京新百，老典型群星灿烂，新劳模层见叠出，唯一稳定的是劳模们在普通岗位上守正笃实、锐意创新。在加速前行的时代，在拥堵和喧哗当中，他们对峙着心里的代价追求，践行着自己的职业初心，凭仗专注和酷爱，写就自己的“办事经”。

专心钻研，练就过硬办事本事

“劳模天团”的带头人正是2020年被评为全国劳动榜样的吕雪瑾，前未几，她还被选了江苏好人、第二十届南京好市民。

19岁那年，吕雪瑾进入南京新百，在佳构女鞋区一干就是13个年头。为了干好这份工作，她随着医生进修人体脚部常识，领会双脚的52块脚骨、66个穴位、72个反射区……

“我能成为劳模，都是向商场里的劳模徒弟们进修的。”吕雪瑾笑着教授经历。

南京新百善“出”劳模，这在全市都出了名。1983年，陶佩芬被评为全国贸易劳模，这让她一下成为全南都城家喻户晓的“明星”。柜台里有300多种小商品，白天忙，她就把商品的价格、品名、产地、用处等抄下来带回家背，专业时候到牙膏厂、番笕厂和口腔医院向专业人士就教，领会商品成份、性能特点等专业常识。功夫不负故意人，陶佩芬成了洗化用品里手，蒙住眼睛的她随意拿块香皂一闻，就能正确地报出其品牌、产地、价格和特征。

陶佩芬著名后，隔邻柜台的一位不到20岁的“小丫头”“盯”上了她，学她待人接物技能、学她刻苦钻研进步办事本事，这个“小丫头”就是吴晓梅。

陶佩芬也绝不藏私，她经常将自己的办事秘诀报告给四周的同事听。在她的传帮带下，多量从业职员晓得了什么是“匠心”。

小商品柜台很是忙碌，一个营业员天天要接待上千名顾客，为了削减顾客的期待时候，吴晓梅放工后常留在柜台冷静记下商档次置。有段时候，大红色鞋油很是紧俏，商场早已断货，为了不让顾客失望，她操纵放工时候到新街口四周的一些小商铺寻觅，终究在一家叫新兴百货的店里找到了这款鞋油。后来顾客再去她那边买红色鞋油时，吴晓梅就会告诉对方：“临时不会来货，你可以去新兴百货看看。”

1989年，经心全意“让顾客满足”的吴晓梅登上了全国劳模的领奖台。

记者点评：崇尚豪杰才会发生豪杰，争做豪杰才能豪杰辈出。在南京新百最不缺的就是劳模精神，几十年来，这里青蓝相接、薪火相传，劳模不竭出现，劳模精神代代相传，成为时代庖动者的“精神图腾”。

从一小我到一群人，“劳模效应”是这样炼成的

现在，南京新百已具有国内单体贸易企业最庞大的劳模群体，自1952年建店至今，共荣获60项市级以上小我声誉，发生了29位市级以上劳动榜样。

人无精神不立，国无精神不兴。劳动榜样迭出和劳模精神的出现，激起出更多民气里深处向上向善的气力，构成聚集效应。

数十年来，劳模文化一向是南京新百一张响亮的名片。建店早期，庄成凤等一批新百劳模遭到了党和国家带领人的亲热访问，尔后，劳模精神在这里一脉相承，南京新百也成为劳模“孵化器”。

2004年8月，新百劳模协会正式建立。2008年12月，南京新百陶佩芬劳模创新工作室揭牌，那时8位在职劳模成为首批工作室成员。陶佩芬还构造编写《新百劳模办事艺术》手册，帮助青年员工找到通往劳模舞台的“钥匙”。

这类以劳模群体为特征的工作室改变了国内众多以劳模个体为主体的运作形式，化个体气力为团体气力，成为独具特点的新百初创。

陶佩芬退休后，朱爱华接太重任，对劳模先辈停止全方位培育。劳模学党史、劳模进校园、劳模下下层、劳模进直播间等活动有条有理，使劳模精神、工匠精神连绵不熄。

干一行爱一行，埋头行精一行，这是对朱爱华的精准评价。在数十年的柜台生活中，她练就了“一眼准”的过硬办事本事。卖布料时，她一眼就能看出顾客做衣服需要几多面料；卖女装时，她曾为新疆库尔勒巴州钻井队工人的一封连衣裙求购信，跑了十多家商铺，让这位工人感激不已。2005年，她被评为全国劳动榜样。

记者点评：楷模的气力是无穷的。劳模不是一阵“风”，而是一种传承，一种文化。没有突如其来的豪杰，只要自告奋勇的凡人。普通铸就巨大，豪杰来自群众，当这样一种大家争当劳模、大家向劳模进修的空气凝聚起来，便构成强大的气力，催人奋起、引人向善。

不断改进，创新是劳模永久的“使命”

2018年7月，吕雪瑾劳模创新工作室建立建立，6位一线劳模配合摸索新零售时代变化下的创新办事营销方式。经过一年的试探，慢慢摸索出“老字号贸易信誉+劳模品牌资本+场景化购物体验”的新型办事形式。“劳模就是要在时代成长中敢为人先，比他人想很多一点、做很多一点，大胆创新，带头鞭策时代成长。”她笑道。

确切，一代人有一代人的担任，每一代庖模都有着自己的使命。

陶佩芬工作的20世纪80年月初，商品经济并不发财，没人在意办局势度，她自己买工具时遭过“白眼”，晓得被礼遇的滋味。当上营业员后，她暖和的笑脸、处处为顾客斟酌的态度让顾客如沐春风，也带动了销量。陶佩芬的“著名”让多量贸易从业者起头思考“办事”是什么。

20世纪90年月后，商品越来越丰富，消耗者挑选增加，对贸易从业职员的办事要求也越来越高。吴晓梅发现营业员像之前那样刻苦刻苦、笑脸相迎已远远不够，她将发力点放在进步专业才能和职业素养上，尽力丰富办事内在。

迈入新时代，一批年轻劳模脱颖而出，劳模精神也被赋予更多内容，一方面要将专业化做到极致，另一方面还要能把握时代脉搏。

叶澍是吕雪瑾劳模创新工作室的一员、南京市劳模。作为腕表行业省级专家库五位成员之一，不管是数百元的普通腕表，还是数十万元的名牌表，叶澍可以一眼辨出其真伪和代价。2020年4月，盐城市滨海县公安局民警特地赶到南京，请他帮手判定一块涉案腕表的价格，作为量刑参考根据。

社会不竭变迁，办事永无尽头，吕雪瑾深知光靠之前的“两把刷子”在当下已行欠亨。面临直播的兴起，2020年，她灵敏地捕捉到这一商机，起头带着工作室的小伙伴们试水“直播带货”。

为做好直播，“劳模天团”研讨了众多著名主播带货形式，并连系本身特点停止试探，试图找出最合适的定位。现在，“劳模带货”已成长成“全员直播”，在劳模的垂范感化下，南京新百的每一位营业员都具有了直播带货的才能。

“我看到网上有人说劳模已经过期了，我不这么以为。”吕雪瑾说，劳模只是一个称号，其所代表的是在自己擅长范畴刻苦刻苦、不断改进、勇于创新的精神，这类精神永久不会过期。

记者点评：时代在变、岗位在变，稳定的是一批又一批劳模，为社会经济成长作出了精采进献；一代又一代庖模，在传承中勇挑大梁、不竭创新、不竭超越。

《光亮日报》（ 2022年05月03日02版）

来历：光亮网-《光亮日报》

南京新百的“劳模天团”

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